Zofi có thể trò chuyện với bé về những chủ đề nào?
Bạn Zofi rất ""đa tài"" và có thể kết nối với bé qua hầu hết các chủ đề:
- Thỏa sức khám phá: Tìm hiểu về thế giới xung quanh, hỏi đáp kiến thức và phát triển ngôn ngữ.
- Gắn liền với thực tế: Những câu chuyện về đời sống hằng ngày, rèn luyện tính tự lập hay vui chơi, tưởng tượng sáng tạo.

Trong mọi tình huống, sự an toàn của trẻ và bộ lọc nội dung (Blacklist) luôn là ưu tiên tuyệt đối của Zofi. Khi nhận diện câu hỏi không phù hợp từ bé, robot sẽ không im lặng hay chỉ trích mà kích hoạt quy trình phản hồi ưu tiên mang tính sư phạm chuẩn mực:
(1) Lắng nghe tích cực: Ghi nhận trọn vẹn câu nói và cảm xúc của bé để không làm gián đoạn mạch giao tiếp.
(2) Phản hồi thấu cảm: Đưa ra lời phản hồi tích cực, xoa dịu và đồng cảm với tâm trạng của con tại thời điểm đó.
(3) Đưa ra hệ quả/Lựa chọn: Nhẹ nhàng chỉ ra hệ quả của vấn đề hoặc gợi ý mở ra những lựa chọn, chủ đề mới tích cực hơn, giúp định hướng hành vi của con một cách tự nhiên.

Zofi được làm từ nhựa ABS bền bỉ, an toàn cho trẻ nhỏ và có khả năng chịu được những va chạm nhẹ trong quá trình sử dụng hằng ngày. Đồng thời, để đảm bảo tuổi thọ sản phẩm, ba mẹ nên hạn chế để bé ném, va đập mạnh hoặc cắn/ngậm thường xuyên.

Có. Kho truyện, nhạc và câu đố của Zofi được cập nhật thường xuyên để bé luôn có điều mới để khám phá.

Tất cả sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, bao gồm:
- Lỗi phần cứng.
- Lỗi bo mạch điện tử.
- Lỗi linh kiện điện tử.
- Các lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình sử dụng bình thường của sản phẩm.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Rơi vỡ, va đập, móp méo do người sử dụng.
- Vào nước hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
- Tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Điều kiện đổi mới
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Khách hàng cung cấp video mở kiện hàng (quay liên tục từ khi còn nguyên seal đến khi mở hộp) để xác minh tình trạng sản phẩm khi nhận.
Sau thời gian 15 ngày, sản phẩm sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành.

Sản phẩm đi kèm gói cước sử dụng trong thời gian quy định.
Trong thời gian gói cước còn hiệu lực, khách hàng được:
- Sử dụng đầy đủ các tính năng AI.
- Nhận các bản cập nhật nội dung mới.
- Cập nhật các tính năng AI theo kế hoạch phát triển của sản phẩm.
Sau khi hết thời hạn gói cước, khách hàng có thể gia hạn bằng cách thanh toán phí dịch vụ để tiếp tục sử dụng các tính năng AI và nhận các bản cập nhật mới nhất.

Để quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng, khách hàng vui lòng:
- Giữ lại hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.
- Không tự ý tháo rời hoặc sửa chữa sản phẩm trước khi liên hệ bộ phận kỹ thuật.
- Mô tả rõ tình trạng lỗi, kèm hình ảnh hoặc video (nếu có).
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận khi gửi bảo hành để tránh phát sinh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.